武汉神州热水器售后服务中心(武汉神州燃气灶具热水器售后服务官方维修电话查询)
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武汉神州燃气灶维修
027-5123-8618
厂家维修点
4007-?-368-?-298
神州热水器维修故障排除方法
一、打开水阀后不打火或打不着火
- 加增压水泵
- 清除杂物
- 重新安装电源
- 重新安装或更换新电源
- 重新安装进、出水管
二、打开水阀后脉冲打火但不着火
故障原因分析：
- 气管内有空气
- 电源电压不足
- 气源开关未打开或进气滤网堵塞
- 气种不符
- 气门密封件被燃气腐蚀后发涨
- 钢瓶减压阀输出压力过高或过低
维修方法：
- 反复开关水阀排空气直至着火为止
- 更换新电源
- 将气源开关全打开
- 更换气门密封件
- 检查、调整输出压力
三、点火时出现爆燃声
故障原因分析：
- 钢瓶减压阀压力过高
- 电源电压太低
- 点火针积碳或有脏物
- 点火针位置不正或与燃烧器的距离太远
- 点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞
维修方法：
- 调整钢瓶减压阀的压力
- 更换新电源
- 清除污物
- 调整点火针安装位置
- 清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物
四、使用过程中水不够热
故障原因分析：
- 钢瓶减压阀损坏或气流量不够
- 气源开关有异物或半堵塞
- 燃气总掣半打开
- 进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够
- 气种不符
- 水压太高，水稳压系统失效
维修方法：
- 更换合格的减压阀
- 清除异物
- 将总掣全打开
- 更换气嘴、气管
- 禁止使用
- 将进水阀半关闭来降低水压
五、使用过程中经常熄火
故障原因分析：
- 水压低、水压波动大
- 室内空气补充不足
- 电源电压不足或接触不良
- 出水量太少、水温太高，过热装置起保护
维修方法：
- 将水旋扭调到适当位置或小水位置
- 应重新安装，确保空气补充足够
- 更换新电源或重新安装
- 将水旋扭调到适当位置或大水位置
武汉容声热水器统一售后服务热线
(027^-5123^-8618）
厂家维修点常见故障
400^-7368^--^298
1、压力不足故障，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：
a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决办法：
a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。
b) 使用万用表检测压力开关。若不接通，更换压力开关；若接触不良，重新插好；若线路断路，更换导线；若接错端子，按正确方式插好。
c) 对管道系统进行排气。
2. 管道缺水故障
① 故障现象：水泵和风机不运转，显示屏显示管道缺水故障代码。
故障原因：
a) 水泵电源线脱落
b) 水泵长时间不用，导致抱死。
解决方法：
a) 使用万用表检测水泵输出电源是否正常，接触是否良好。若控制器无电压输出，则为控制器故障，更换控制器；若控制器有电压输出，水泵无电，则可能为接插件脱落、接触不良或导线断开。重新插好接插件，改善接触，或更换导线。
b) 若水泵有电压输入，但水泵不转，可能是水泵抱死。拧开水泵上的一字螺丝，使用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转即可恢复正常。若水泵未抱死，且万用表检测显示水泵断路或短路，则水泵损坏，需更换。
② 故障现象：水泵运转，风机不运转，显示屏显示管道缺水故障代码。
故障原因：
a) 水泵有空气未排尽，导致水泵空转。
b) 采暖系统分配器未打开或过滤器堵塞。
c) 管道内有空气未排尽。
d) 水流开关故障。
e) 压差式机型管道产生的压差不足。
解决方法：
a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。
b) 打开采暖系统分配器；若过滤器堵塞，拆下过滤器冲洗干净并装好，补水排气，重新启动。
c) 排尽管道内的空气，重新启动。
d) 使用万用表检测水流开关在运行时是否有开关信号输出。若有信号输出，表明水流开关接通，可能是接插件接触不良或导线断开。重新插好接插件或更换导线；若接线和接插件完好，则为控制器故障，需更换控制器。若无信号输出，可能是水流开关卡死或水路堵塞。拆下水流开关冲洗并装回；补水排气，重新启动；水路堵塞按 b 方法处理。
e) 在采暖出水口安装分配器（开关），关小分配器即可。
3. 风机风压故障
① 故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器异响，显示屏显示风机风压故障代码。
故障原因：
a) 风机卡死或烧坏；
b) 接插件接触不良
c) 控制器故障
d) 电容损坏
e) 市电电压过低。
解决方法：
a) 使用万用表检测风机，若断路，更换风机；若卡死，也更换风机。
b) 重新插好接插件，改善接触。
c) 更换控制器。
电容故障
手动转动风机叶轮，如果能够启动，则电容损坏，需要更换电容。
市电电压偏低
加装调压器，将市电电压调高至 220V。
风机风压故障
故障现象：风机运转正常，控制器不点火，主控制器异响，显示屏显示风机风压故障。
故障原因：
- 风压开关短路
- 风压开关不闭合
- 接插件接触不良
- 吸排气口堵塞
- 控制器故障
解决方法：
- 用万用表检测风压开关。如果在风机启动之前风压开关已经闭合，则更换或调整风压开关。
- 如果风压开关在风机启动之前正常，而在启动之后不闭合，则可以调整风压开关。如果调整后仍然不能解决问题，则更换风压开关。另检查文丘管或风压管是否堵塞。
- 如果接插件接触不良，则重新接插好。
- 如果排除以上故障，则检查吸排气是否顺畅或堵塞。如果不顺畅，则清理烟道；如果堵塞，则清理干净。
- 如果排除了以上所有故障，则检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控制器是否有 4.5V 电压输出。如果接触不良，则接插良好；如果有 4.5V 输出，则更换脉冲点火器；如果没有 4.5V 输出，则更换主控制器。
点火失败故障
故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器异响，显示屏显示点火失败故障代码。
故障原因：
- 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动，导致点火电火花弱
- 燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开
- 比例阀点火电流调节不合理
- 分段阀小火气流量调节不合理
- 燃气阀阀门积有异物，使其启动不良
- 比例阀橡胶鼓膜不良
- 电磁阀线圈破损（短路或开路）
- 燃气压力过高或过低
- 双速风机的高低速线接反
- 点火针的有关参数不正确
解决方法：
- 更换点火针
- 更换主控制器
- 调节合理的比例阀点火电流
- 调节合理的分段阀小火燃气流量
- 清除燃气阀阀门的异物
- 更换燃气阀
- 更换电磁阀
- 调节燃气压力使其为额定压力
- 正确接好双速风机的高低速线
- 如果点火针间距过大或过小，则调整为 3～4mm；如果点火针方向严重偏歪，则调整或更换点火针；如果点火针与燃烧器距离过远，则调整合理。
意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控制器异响，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：
故障原因及解决方案
1. 点火困难
故障原因：
- 火焰感应针积碳
- 火焰感应针连接线接触不良
- 吸排气口堵塞或烟道进空气口未伸长墙外
- 外部风速过大
- 供应燃气压力异常（过高或过低）
- 控制器故障
- 火焰感应针不接触火焰
- 烟道安装不当
- 进排气管安装于公共烟道
- 接地线脱落或断路
解决方案：
- 清理火焰感应针积碳
- 确保火焰感应针连接线连接牢固
- 清理吸排气口，确保进排气顺畅
- 调整吸排气位置或方向，避开外部风速影响
- 调节燃气压力至额定供气压力
- 更换控制器
- 调整火焰感应针位置，使其接触火焰（大火或小火时）
- 禁止将进排气烟道引入公共烟道，将其移至室外
- 取下烟管检查，若正常则重新连接烟管
- 修复或更换接地线
2. 过热故障
故障原因：
- 采暖分器关闭，导致主热交换器水温过高
- 采暖管路堵塞，导致水循环速度变慢、水温过高
- 过热保护温控器不良
- 三通阀流向切换功能紊乱
- 控制器故障
- 分配器（开关）安装反向
- 过滤器堵塞
解决方案：
- 打开采暖分配器
- 疏通采暖管道
- 更换过热保护温控器
- 纠正连接线错位或重新装配三通阀球体，避免热水小循环
- 更换控制器
- 重新安装分配器（开关），使其方向正确
- 清洗过滤器
3. 温度传感器故障
故障原因：
- 温度传感器短路
- 温度传感器断路
解决方案：
- 连接线绝缘层破损则更换导线，温度传感器破损则更换传感器，控制器损坏则更换控制器
- 连接断路或接插不良则更换导线或重新接插，温度传感器破损则更换传感器，控制器故障则更换主控器
5. 开放式热水器水箱溢水
故障现象：水箱溢水。
故障原因：
- 自动补水阀堵塞，自来水流入采暖系统。
- 板式换热器漏水。
- 采暖系统过大，膨胀水箱容量不足。
解决办法：
- 清除自动补水阀异物或更换阀门。
- 更换板式换热器。
- 安装止回阀或更换更大容量的开放式水箱。
6. 密闭式热水器压力不断升高
故障现象：水压表压力升高，泄压阀持续滴水。
故障原因：
- 手动补水阀故障导致自来水进入采暖系统。
- 板式换热器或水路集成系统漏水。
解决办法：
- 清除手动补水阀密封橡胶异物或更换密封橡胶。
- 更换板式换热器或整个水路集成系统。
7. 采暖升温快，散热器不热
故障现象：热水器迅速达到设定温度，但散热器不热，环境温度不升高。
故障原因：
- 系统内有空气。
- 系统堵塞，水循环缓慢。
- 分配器开度太小。
- 系统太大，水泵功率不足。
- 水泵叶轮损坏。
- 控制器输出电压异常。
- 水泵功率档位不合理。
- 旁通阀未复位。
解决办法：
- 排尽系统空气。
- 清理过滤器。
- 合理打开分配器。
- 增加水泵或加大循环力。
- 更换水泵叶轮或水泵。
- 更换控制器。
- 调整水泵档位。
8. 采暖系统正常但部分散热器不热
故障现象：部分散热器不热或一组散热器不热。
故障原因：不热的散热器分配器开度太小或有空气。
解决办法：增大分配器开度或排除空气。
9. 采暖系统正常但环境温度不升高
故障现象：系统水温升高，散热器温度正常，但房间温度较低。
故障原因：
- 机型功率太小，不匹配采暖面积。
- 散热器组数太少，不匹配采暖面积。
故障原因：
a) 散热器严重结垢或阻塞。
b) 地暖系统管道间隙过大。
解决方案：
c) 对系统进行清洗除垢或更换散热器。
d) 增加水的流量。
故障现象：采暖正常，但热水不出或出凉水
故障原因：
a) 热水水流开关故障。
b) 采暖水流开关或热水水流开关故障。
c) 三通阀故障或板换损坏。
d) 自来水与热水接头接反。
解决方案：
a) 更换热水水流开关。
b) 更换采暖水流开关或热水水流开关。
c) 更换三通阀或板换。
故障现象：使用热水正常，但转换到采暖状态时不能采暖
故障原因：
a) 分配器关闭。
b) 配管内残留过多空气。
c) 三通阀处于热水状态。
d) 回水过滤器积有杂质。
e) 采暖管道堵塞。
解决方案：
a) 打开分配器。
b) 排出空气。
c) 更换热水流量开关或三通阀。
d) 清洗回水过滤器。
e) 清洗采暖管道。
故障现象：噪音过大
故障原因：
a) 点火时燃气量过多。
b) 点火针间距不对或脉冲点火器故障。
c) 燃烧时产生的噪音。
d) 采暖时烧水产生的噪音。
e) 水泵噪音过大。
f) 机器振动。故障原因和解决办法：
烟道问题：- 烟道长度和弯曲数量不符合规定：纠正安装。
- 排气筒气密性破坏：加锡纸密封或更换烟筒。
燃烧器噪音：- 燃气压力过高：调低燃气压力。
- 比例阀最大电流调得过大：调小比例阀比例。
换热器噪音：- 水质不好：改善水质。
- 主热交换器翅片焊接不好：更换热交换器。
管道问题：- 管道内有空气：排尽系统内的空气。
- 排烟管接插不好或开口位置不合适：把烟管移至室外。
其他问题：- 燃气压力过高：关小燃气。
- 风机不平衡：调节风机的软联接点使之平衡。
生活热水恒温问题：
故障原因：- 水流量或燃气压力不稳定。
- 水流量太小。
- 水质问题导致水流量传感器或进水温度探头故障。
解决办法：- 增加水流稳压器和燃气稳压器。
- 增装管道泵加大水流量。
- 清洗水流量传感器或使进水温度探头接触良好。
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