直播国足比赛崩了”，爱奇艺体育公布补偿方案：一张观赛券

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9 月 6 日深夜，爱奇艺体育再次发布致歉声明。

声明表示，9 月 5 日国足 18 强赛中国对战日本的比赛直播期间，因球迷热情高涨超出预期，比赛开始后流量激增，导致部分用户无法购买赛事券或购买后权益无法及时到账，影响了观赛体验。

针对受影响的用户，爱奇艺方面将采取以下解决方案：

1. 针对重复兑换赛事券的体育会员，已将重复兑换的赛事券返还至账户。
2. 针对重复购买支付的用户，将退还重复购买的金额。
3. 在比赛期间权益受损的用户，将补偿一张赛事券至账户。

9 月 5 日，2026 年世界杯亚洲区预选赛十八强赛 C 组首轮，中国男足客场 0 比 7 不敌日本男足。央视因报价过高未转播这场比赛，爱奇艺体育成为国内唯一的转播平台。

转播方显示，比赛非免费转播，非会员用户需支付 9 元购买赛事券观看比赛。

但比赛开始后，有多名网友吐槽付费页面卡顿、重复扣费、付费后无法观看比赛等问题。

当晚 22 时 23 分，爱奇艺体育在微博致歉，称因球迷热情导致流量激增，技术服务资源分配超出限额，给部分用户带来不良观赛体验。平台将加强技术预案和运营能力，提供更稳定的直播服务。

爱奇艺体育表示，因咨询量大，客服电话可能需等待较长时间。

除了付费观赛体验不佳，细心的网友还发现，“非会员 9 元即可观看”背后隐藏的消费陷阱。这种付费方式为连续包月价格，如果用户在购买后忘记取消，后续每个月都会被扣费。爱奇艺体育客服表示，扣费前将有短信通知，用户可购买连续包月后立即取消权益。

这是爱奇艺体育首次因独家赛事版权高关注度而引起关注，但并未带来积极影响。二级市场上，9 月 6 日爱奇艺美股收跌 2.97%。本周，爱奇艺股价连续 5 个交易日下跌，累计跌幅超 12%，最新市值 19 亿美元。

业绩方面，爱奇艺此前发布了截至 6 月 30 日的 2024 年第二季度财报，总营收为 74 亿元，同比下滑 5%。归属于爱奇艺的净利润为 6870 万元，2023 年同期为 3.652 亿元。不按美国通用会计准则，归属于爱奇艺的净利润为 2.469 亿元，2023 年同期为 5.947 亿元。