武汉神州热水器售后服务电话查询地址(武汉神州热水器售后服务电话查询)

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神州热水器维修售后武汉服务热线：400-0818-378

全市地区统一神州热水器服务电话：027-5123-8618

一、热水器故障原因分析和维修方法

1、热水器电机不转

- 故障原因：钢瓶减压阀损坏或气流量不够；气源开关有异物或半堵塞；燃气总掣半打开；进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；气种不符；水压太高，水稳压系统失效。

- 维修方法：更换合格的减压阀；清除异物；将总掣全打开；更换气嘴、气管；禁止使用；将进水阀半关闭来降低水压。

2、热水器电机无力

- 故障原因：电源电压不足或接触不良；出水量太少、水温太高，过热装置起保护。

- 维修方法：更换新电源或重新安装；将水旋扭调到适当位置或大水位置。

3、风轮卡声音

- 故障原因：燃烧器有污物或其引射管有污物。

- 维修方法：清除污物、结碳。

4、按键失灵

- 故障原因：无

- 维修方法：无

5、热水器倒灌

- 故障原因：无

- 维修方法：无

二、热水器故障排除方法

1、点不着火

- 检查反馈电极是否处于火焰的高温区；调节反馈电极高度；检查反馈电极连接线路及接插头。

2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。

- 检查组合电极放电距离；检测连接处及脉冲发生器。

3、E2：风压异常或风机故障

- 检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡等。

4、E3：防干烧装置动作

- 检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障；若温控器因干烧而动作，可自行复位；检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。

5、E4：感温探头故障

- 检查连接线是否接插可靠、感温探头有无损坏。

六、使用过程中经常熄火

- 故障原因：水压低、水压波动大；室内空气补充不足；电源电压不足或接触不良；出水量太少、水温太高，过热装置起保护。

- 维修方法：将水旋扭调到适当位置或小水位置；应重新安装，确保空气补充足够；更换新电源或重新安装；将水旋扭调到适当位置或大水位置。

七、火焰呈黄焰并有黑烟

- 故障原因：燃烧器有污物或其引射管有污物；钢瓶气使用完；室内空气补充不足；气种不符；气源压力偏高或偏低。

- 维修方法：清除污物、结碳；更换有液化气的钢瓶；应重新安装，确保空气补充足够；禁止使用；调整或更换合格的减压阀。

武汉神州热水器售后服务电话

400-736-8298

驻：武昌区

027-51238-618

燃气热水器常见故障与维修方法

燃烧异常 - 检查燃烧状态，确认给排气热交换器是否堵塞。

点火不良

- 主电磁阀是否关闭？

- 点火装置未点火？

- 燃气电磁阀、感应针或电控器接地线接触不良？

- 温度继电器等过热防止装置动作？

过热防止装置动作（温度熔断器断线） - 接插件是否接触不良？

出水温度异常（高温检测）

- 测量出水温度传感器的电阻值。

- 检查燃气比例阀故障。

进水温度传感器异常

- 测量进水温度传感器的电阻值。

- 检查断线、短路或接插件接插不良现象。

风机异常

- 检查风机是否回转。

- 检测传感器和接插件是否正常。

- 检查电源基板是否有故障。

燃气电磁阀驱动回路异常 - 检查电控器故障。

熄火安全装置回路异常 - 测量熄火时的火焰电流。

电脑板设定异常

- 确认 DIP 开关的设定。

- 检查燃气切换接插件、温调切换插件和电装板。

遥控器传送异常 - 检查遥控器、电装板和遥控器线。

钢瓶减压阀压力过高 - 调整钢瓶减压阀压力。

电源电压太低 - 更换新电源。

点火针积碳或有脏物 - 清除污物。

点火针位置不正或过远 - 调整点火针安装位置。

燃烧器孔或喷嘴堵塞 - 清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物。

钢瓶减压阀损坏或气流量不足 - 更换合格的减压阀。

气源开关有异物或半堵塞 - 清除异物。

燃气总掣半打开 - 将总掣全打开。

进气嘴、气管太细或太长 - 更换气嘴、气管。

气种不符 - 禁止使用。

水压太高，水稳压系统失效 - 将进水阀半关闭来降低水压。

水压低、水压波动大 - 将水旋扭调到适当位置或小水位置。

室内空气补充不足 - 重新安装，确保空气补充足够。

电源电压不足或接触不良 - 更换新电源或重新安装。

出水量太少、水温太高（过热装置保护） - 将水旋扭调到适当位置或大水位置。

燃烧器或引射管有污物 - 清除污物、积碳。

钢瓶气用完 - 更换有液化气的钢瓶。

空气补充不足 - 重新安装，确保空气补充足够。

气种不符 - 禁止使用。

气源压力偏高或偏低 - 调整或更换合格的减压阀。

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