国家制定热水器保修新规 保障期长达几年(国家制定热水器保修新规 保障期长达几年)

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热水器保修期为一年。在此保修期内，保修人和设备制造商将承担根据相关法律法规和双方约定的质量保修责任。保修范围包括质量保修期内出现的故障，以及双方约定的其他项目。保修人应在收到修理通知后 3 天内派人修理。若保修人在约定期限内未派人修理，买受人有权委托他人修理，保修费用将从质量保修金中扣除。

三包义务：

一、销售者义务

• 不得销售目录所列产品，若无法保证实施三包规定。
• 保持销售产品的质量。
• 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的产品一律不准销售。
• 产品出售时，应开箱检验、正确调试、介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，并提供有效发票和三包凭证。
• 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

二、修理者义务

• 承担修理服务业务。
• 维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用 30 日以上。
• 保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。
• 承担因自身修理失误造成的责任和损失。
• 接受消费者有关产品修理质量的查询。

三、生产者义务

• 明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。
• 向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后 5 年内继续提供符合技术要求的零配件。
• 妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

相关知识科普：

• 热水器的使用寿命取决于使用过程中是否注意一些事项。选择时应尽量选择大品牌和正规厂家。
• 热水器的插座最好安装在两米以上，防止水珠溅落导致插座烧坏。
• 电热水器插座必须安装地线，防止触电。
• 避免频繁拔插热水器插头，以免导致短路，缩短寿命。
• 避免用力开关热水器，以免损坏零部件。
• 定期清理热水器内的水垢，防止水垢堵塞、干烧，从而损坏加热管和缩短使用周期。

法律依据：

《部分商品修理更换退货责任规定》

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