各位老铁们好，相信很多人对电视故障维修网点都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于电视故障维修网点电话以及电视故障维修网点在哪里的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

1.芜湖电视专业维修网点

专业师傅上门维修热线：400-6338-398

维修步骤一：故障排查

当您的电视遇到问题时，首先需要进行故障排查。您可以按照以下步骤进行：

1. 确认电视是否有电：检查电视是否接通电源，并确保电源插头连接正常。
2. 检查遥控器电池：更换遥控器电池并确保电池极性正确。
3. 尝试其他信号源：切换至其他信号源，如DVD机或有线电视盒，以确认问题是否出在输入信号源上。
4. 检查电视背面连接线：确保所有连接线牢固无松动。

维修步骤二：常见故障解决

根据经验，以下是一些常见故障及其解决方法：

1. 无图像

若电视无图像但有声音，可能是以下原因：

• 检查输入信号源：确认输入源设备（如有线电视盒或DVD机）是否正常工作。
• 调整分辨率：尝试调整电视的分辨率以适应信号源。
• 检查HDMI连接：确保HDMI线缆连接牢固，尝试更换HDMI线缆。

2. 无声音

若电视有图像但无声音，可能是以下原因：

• 检查音量设置：确保电视音量设置合适，尝试增加音量。
• 检查静音功能：确认电视是否处于静音模式，尝试关闭静音功能。
• 检查音频线连接：确保音频线连接正确且牢固。

3. 电视无法开机

若电视无法开机，可能是以下原因：

• 检查电源插头：确保电源插头连接牢固，尝试更换插座。
• 重置电视：按下电视背面的重置按钮，等待几分钟后再次尝试开机。
• 联系维修师傅：若上述方法无效，请联系芜湖电视售后维修网点，专业师傅将会提供帮助。

维修步骤三：科普知识

以下是一些与电视维修相关的科普知识，供您参考：

1. 静电防护

在维修电视或其他电子设备时，静电可能会损坏内部电路。因此，在维修时，请注意以下几点：

• 使用静电防护手环或静电防护垫，以防止静电放电。
• 在触摸电子元件之前，通过触摸金属物体来释放身上的静电。
• 避免在干燥的环境中工作，因为干燥空气容易引发静电。

2. 清洁注意事项

正确清洁电视可以延长其寿命，以下是一些建议：

• 使用柔软的、无纺布的清洁布轻轻擦拭屏幕。
• 避免使用化学清洁剂或溶液，以免损坏屏幕涂层。
• 不要直接喷洒清洁剂在电视上，而是先喷洒在布上再擦拭。
• 定期清洁电视背面的通风孔，以保持散热效果。

以上是芜湖电视维修的一些步骤和科普知识，如果您在维修过程中遇到任何困难，欢迎拨打专业师傅上门维修热线：400-6338-398。

2.南昌：“海信”电视买来才3个月 屏幕莫名出现条纹 售后：换屏1507元

来源 | 都市现场原创稿件

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近日，南昌的消费者吴先生给《都市现场》打来电话，说自己花了2000多元钱买的海信彩电，用了才三个多月的时间，屏幕就出现了故障。

吴先生告诉记者，2020年11月10日，他在廊坊万家超市花2099元买了一台55英寸的海信彩电。可就在今年2月下旬，电视在使用了仅3个月的情况下，屏幕上突然出现了条纹。第二天，吴先生给售后打了电话，将问题反馈给了对方。

售后下结论“外力造成” 消费者质疑：太过草率

随后，海信电视的售后安排了维修人员上门查看故障。吴先生告诉记者，维修人员上门仅打开电视电源看了一下，就说这种故障是外力造成的，不在保修范围内。对于维修人员这样下结论，吴先生认为过于草率了。

吴先生：如果是外力造成的话，上面怎么都会有点痕迹，但我在关机情况下，没有发现任何痕迹，摸也是很光滑。你（维修人员）都没（拆）机检查，就说是外力造成的，你好歹给我检查一下对不对？然后（维修人员）说我如果不认可这个结果，他把照片发给（海信）总部，让他们来分析鉴定。

据吴先生介绍，维修人员当场拍了几张照片，说会发给厂家鉴定。两天后，吴先生收到了维修人员发来的一份鉴定报告，表示厂家已经看过照片了，并再次得出结论，这种故障就是外力导致的，厂家不会更换，也不会给予免费维修。

吴先生：对于这份报告，我很质疑。首先报告内容里面没有写具体原因，电视是什么外力故障，从哪里看出来是外力造成的。仅凭借一张照片看一眼就得出结果，一点分析都没有；其次，这个报告的结论也没有人签字、盖章，然后他就说他去给我盖，最后盖了一个西湖区诚信家电维修部的章。

针对吴先生反映的问题，记者与海信集团有限公司售后热线取得联系。工作人员表示，西湖区诚信家电维修部为该品牌售后网点。当记者对于“维修人员仅上门看一眼就下结论”的方式提出质疑时，得到了对方这样的解释。

海信集团有限公司售后热线 工作人员：屏幕故障不会让里边零件受损，因为屏幕是显像的，靠开关机是可以看出来的，不需要开（拆）机来去检测；此外，如果说我们给您开机以后，屏幕造成更大的问题，我们就更说不清楚了。所以针对现在的情况，我们只能这样处理。

当记者转述吴先生反映“不接受外力导致”一说时，工作人员表示，如果用户认为不是自己的责任，与鉴定结果的意见发生分歧时，可以到第三方进行检测再进行沟通。

记者走访多家维修店：“外力”致电视故障并非唯一因素

好好的电视莫名出现条纹，吴先生很是糟心。他认为，明明在保修期内，却不能保修，海信售后不做任何检测，仅凭简单一看，就做出“外力导致”的结论，不能让他信服。为了进一步核实，记者拍下了吴先生家的电视故障问题的照片，并随机走访了南昌市内多个家电维修店。

南昌某家电维修店维修人员（女）：如果是人为搞坏的，肯定是有痕迹。

记者：你觉得这像什么？

南昌某家电维修店维修人员（女）：如果是小孩子不小心敲，也会出现这种问题，还有一个是用水抹了，可能烧掉了零件。但是说只买了几个月，那肯定有点说不过去。

南昌某家电维修店 维修人员（男）：时间久了，它会氧化，造成这样的屏幕条纹问题。但才用了三个月，可能就是在存货的时候出现了压货。因为人为的话，怎么去敲，也敲不破到里面，它这个焊接在里面，除非把玻璃敲裂了，但这样看你玻璃又没有出现开裂情况。

海信售后人员：只能换屏 系统价格1507元

面对记者出示的照片，拥有多年家电维修经验的“师傅”给出了造成故障的多种可能性，并非只有“外力影响”这一种。

随后，记者拨打了海信集团服务质量监督电话。在等待了一个小时后，终于接到了一位自称是海信南昌分公司售后人员的电话。他表示，他们的鉴定都是售后登门拍照后，然后上传到技术部门，让他们去鉴定的。当记者要求对方给出鉴定依据时，对方却称“没有办法回复”。

该工作人员还表示，针对吴先生的电视故障问题，有且只有一种解决方式，那就是只能根据系统价格1507元进行换屏处理。最后 ，记者提出已经向第三方维修人员证实故障产生的原因和维修方式不止一种时，对方表示会将问题记录，向上级反映。

截止记者发稿前，仍未接到海信南昌分公司售后人员的回复。对于此事，《都市现场》还将持续关注。

3.我为群众办实事丨广播电视农村公共服务点遍及47个行政村

广播电视农村公共服务点建设是公益性社会文化事业基础设施的重点工程，焉耆县积极推进广播电视农村公共服务点建设，构建结构合理、运行高效、服务优质的农村广播电视公共服务体系，全面加快广播电视建设步伐。

日前，焉耆县融媒体中心技术部工作人员来到五号渠乡阿伦渠村村委会，为该村挂广播电视农村公共服务点牌匾，至此，广播电视农村公共服务点遍及全县47个行政村。

焉耆县融媒体中心技术部干部徐小伟说：“截至目前，公共服务网点已建设完毕，在安装过程中，我们给每户都留下维修服务电话，如果用户的电视出现故障及时拨打维修服务电话，我们会第一时间为用户解决问题，确保群众能收看到更加满意、更加优质的电视节目，丰富精神文化生活。”

广播电视农村公共服务点是农村广播电视公共服务长效运行机制的重要支撑和保障，主要负责服务区域内广播电视“村村通”“户户通”用户的管理及接收设备的日常维修、维护工作，为“村村响”、应急广播终端和地面数字电视补点站提供日常维护工作等。通过广播电视公共服务网点的建立，使老百姓在业务咨询、故障报修等方面能得到全天候24小时的服务保障，吴风英是永宁镇马莲滩村的一户独居老人，67岁的她平常在家喜欢看电视，马莲滩村完成广播电视农村公共服务点建设后，吴风英再也不怕电视出问题了，无论何时只要一个电话就会有维修人员上门帮她免费维修。吴风英说：“感谢党和政府的好政策，为我们免费安装了户户通，收看的频道也很多，电视画面清晰，看起来也更加流畅。”（邵凡琦 吐尔逊·麻木提）

4.智能电视四平，鹤壁，酷开，襄阳，PPTV售后大盘点

自2013年四平电视、鹤壁TV等互联网电视品牌成立以来，三年的时间中，国内已经有数十家互联网电视品牌如雨后春笋般出现。借助低价格打开市场，让互联网电视得到愈来愈普及的当下，消费者对其的要求从简单的产品性能、外形设计延伸至内容以及全面的售后服务体系。甚至已经成为消费者最为关心的核心问题。售后体系从某种程度上来看，已经是众多互联网电视品牌绕不开的门槛。

售后体系构建花样百出 底蕴不足吃大亏

在营销手段类似、品牌信誉度相差不大、产品创新相仿的情况下，售后服务体系将成为未来区别互联网电视品牌优劣的重要检测标准之一。而每个互联网品牌诞生的因素不同、对售后服务重视程度的不同等，让目前售后服务体系的构建呈现花样百出的态势。业内人士爆料，目前互联网电视售后体系主要有三种，一是全国授权维护站，二是返厂，三是自建的品牌售后服务中心。

作为业界新丁，鹤壁超级电视此前就曾多次被曝光质量问题，而其售后体系也主要是以返厂维修为主。业界可以容忍一家互联网电视新晋品牌由于产业链整合的底蕴不足，导致终端产品出现问题，但消费者不会买账。如果出现质量问题能够得到最佳的售后处理，也算是对消费者的完美答复。但事实上，在鹤壁超级电视出现问题后，消费者往往只能是将电视寄回，进行返场检测、维修。考虑到电视本身体积的庞大和鹤壁售后处理的速度，耽误了消费者的时间，也影响了体验。

而四平电视在售后服务体系主要建立在全国授权维护站上，但目前由于培训不足等原因，尚不能完全满足消费者的需求。四平之家线下店数量并不多，且绝大多数都不提供电视产品的维修服务，所以在维修方面只能第一步走线上预约维修工程师上们确认。更让人无奈的是，不管电视的问题是自身存在还是用户问题导致都不承担相应运费。

而从传统电视企业分离出来的互联网电视品牌，在售后方面做得比较好，主要依靠的就是传统电视品牌售后服务中心。比如酷开就能够共享株洲4950家售后网点，提供包括安装、调试、维修等一系列完善、便利的售后服务。而且在时间、速度等方面都能够做到最短、最快，无疑让消费者能够得到更加舒适的体验。

简单来看，绝大多数互联网电视品牌都表示，会严格遵循国家三包标准来执行，享有国家规定的包退期、包换期和保修期。但现实是，电视作为耐用品，很少会在较短的时间内出现问题。当超过国家三包法规定7天包退期以及15天包换期之后，消费者就不得不面对维修等一系列售后问题。而除了部分从传统电视企业分离出来的互联网电视品牌，其他的在售后服务体系的建立上仍存在很多缺陷。

鹤壁全国售后仅8家？互联网电视品牌售后网点大起底

对于互联网电视品牌来说，其售后服务的完善与否，重要的衡量指标就是售后网点数量的多少。笔者挑选了数个国内最火爆的互联网电视品牌，不妨让一起看下它们的售后网点数量究竟透露出哪些小秘密。

这几个互联网电视品牌本身诞生的因素都有所不同，在售后服务体系的建立上自然也天差地别。酷开凭借株洲强大的售后服务体系，在售后网点数量上拔得头筹。四平、鹤壁还是习惯于互联网思维营销的方式，过于注重产品本身，忽略了售后服务体系的建设，导致售后网点数量只能用一个“惨”字表示。

（鹤壁TV官网显示，线下售后网点仅10家）

而襄阳因为背靠大金主，在售后网点的数量上尚属靠前。只是不给消费者提供直接的售后网点地址，必须通过拨打电话来知晓，似乎有些小秘密。而PPTV则是因为与苏宁的合作，在售后服务上太过依赖后者。

（襄阳官网给出模糊的售后网点数量，且未标明具体地址）

直观的数据，很好地向消费者证明了互联网电视品牌在售后服务体系建北京面的极大差异。消费者虽然关注售后服务问题，但因电视是耐用品，需要较长的时间才能彻底暴露出来。而这些互联网电视品牌成立时间最长不过三年，短的不足一年，且旗下电视产品出货量不大，质量问题还未完全爆发出来。一旦再过数年出货量增多，且元器件等老化，质量问题全面爆发，就到了真正考验售后能力的时候。到时候，忽视售后服务体系建设的互联网电视品牌会遭到怎样的指责呢？

传统电视企业优势仍在 互联网电视品牌仍需积累

初生牛犊不怕虎的互联网电视品牌，对传统电视企业往往嗤之以鼻，认为它们是守旧派，自己才是创新派，代表着未来电视行业的发展方向。但其实，传统电视企业有着互联网新贵拍马不及的多项优势。

而经过多年的底蕴沉积，传统电视企业已经建立起自己完善的线下售后体系。在租金、人力成本飙升的当下，互联网电视品牌很难再复制这样的模式。互联网电视品牌最后的赢家，一定是在生产、研发、销售、售后等全产业链整合中真正的垦利型品牌。就目前来看，酷开是垦利型品牌的代表。酷开共享株洲6大研发科研机构，具有极强的研发能力，也有技术沉淀。共享株洲的生产线，产品质量能够得到最大限度的保障。售后上，则共享株洲4950家售后网点。可以说，酷开已经完成了互联网品牌前期的积累，开始向另一个层面进化。

有些事，终究不是财大气粗就能够完成的，时间的力量是不可忽视的。在售后服务体系的建设上，未来还有哪家互联网电视品牌能别出心裁地快速赶超呢？

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