王力智能锁出故障后续怎么处理(王力智能锁出故障后续)

大家好，如果您还对王力智能锁出故障后续不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享王力智能锁出故障后续怎么处理的知识，包括王力智能锁出故障后续报警的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

1.王力智能锁登质量黑榜 回应称问题产品已下架

北京商报讯（记者 赵述评 孔文燮）2021年1月13日，针对两周前旗下智能锁因被检不合格登上质量黑榜，王力智能锁北京、天津售后负责人郑明回应北京商报记者，“目前该型号产品已做下架处理”。

2020年12月31日，浙江省市场监督管理局发布《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》称，本次抽检共抽查了15批次电子防盗锁（电子锁）产品，其中5批次产品不合格，不合格发现率为33.33%。其中标称生产者为“王力安防科技股份有限公司”、规格型号为“X3智能锁（珍珠灰）IC卡+网关”的一款“智能锁”被检出“防技术开启”项目不合格。

1月13日，针对产品被检不合格原因，郑明向北京商报记者表示，“是锁芯发错了，该型号产品在抽检报告出来第一时间已做下架处理。”

“智能锁防技术开启主要是指锁芯等级，目前最高的C级锁芯设计标准是开启时间达到270分钟以上，熟练的开锁工也需要花费很长时间，同时整锁通过15万次的寿命测试。”梅森博格总经理石运红向北京商报记者表示，现在很多智能锁采用虚位密码输入，也就是输入任意数字加以组合，可以开启房门，虚位密码的设置可以保证密码安全的同时，防止尾随带来的密码泄露。

王力始创于1996年，是集智能门锁、智能家居、室内门、地板、润滑油、物流、互联网等数十个跨国民经济产业，集科研、设计、制造、销售、服务于一体的多元大型集团化公司，拥有永康总部、能诚、华爵、四川安防、四川西部、长恬6大产业园区，2019年王力品牌价值达到275.86亿元。

2.智能锁失灵 一家五口“流落街头”

7月11日，市民邸先生遭遇“出来时好好的回不去了”的尴尬，他家的智能锁突然发生故障。因为厂家售后迟迟未能给出圆满的解决方案，邸先生一家五口有家不能回，只能“流落街头”……记者联系了“王力”品牌客服，工作人员表示他们可以强行开锁，然后为邸先生家更换新锁，“损失由我们承担。”邸先生对这一解决方案表示认可。

智能锁失灵有家不能回

邸先生家住金普新区新东方公寓，7月11日17时左右，他像往常一样下班回家，伸手开门时却突然发现智能锁发生了故障，“指纹和密码都能够识别，语音提示门已打开，但是门锁却始终无法解锁，进不了家门。”

邸先生家的这款智能锁是他去年在位于黄海西路的一家专卖店购买的，品牌名为“王力”，“门和锁是一体的，当时花了几千元。”邸先生说，这款门锁有四种开锁方式，分别是指纹、密码、钥匙和门禁卡。“用这种锁的主要目的就是图省事，出门可以不用带钥匙。”邸先生说，使用这款智能锁的几个月时间里，确实带来方便。

当晚智能锁突然发生故障，邸先生急得够呛，“鼓捣半天门锁就是打不开，我们一家五口包括两个孩子都进不了屋，真是闹心死了。”

售后要求提供钥匙

邸先生联系了当初买锁的专卖店，“专卖店安排一名维修师傅过来了，对方尝试各种办法也不能打开门锁，后来说没有钥匙他们也没有办法，让我自己想法把门打开，他们再提供售后。专卖店还给出了另外一个解决方案，那就是在门上开一个猫眼，然后把门打开，我没有同意。”

邸先生表示，不巧的是前段时间车卖了，所以备用钥匙放在家里。 当晚，邸先生还找了一名开锁师傅，但对于邸先生家的智能锁，开锁师傅无法技术开锁，“对方可以强行破拆，但专卖店表示损失需要由我承担，这我肯定不能同意。”

一家五口“流落街头”

当天晚上折腾到11时许，门锁还是打不开，“两个孩子困得眼睛都睁不开了，没办法，只能在朋友家借宿一晚。”邸先生说，第二天一早他又联系了专卖店，“对方的态度还是一样，没有钥匙他们没有办法，我自己想办法把门打开他们再提供售后。”

邸先生自己也想了一个解决方案，那就是雇一名高空作业的工人，从楼外高空垂降进到他家，然后把门打开。“专卖店的意思是雇人费用由我承担，这也太不合理了！”

邸先生无奈联系了“王力”品牌的客服，“客服人员说是给我协调解决，但几个小时了，一直没有明确的消息。”邸先生说，因为没带身份证，他不能到酒店开房，一家五口只能“流落街头”，“在公园坐了几个小时，时不时还下一阵雨，真的遭罪！”

售后同意免费换锁

7月12日中午，记者拨打了“王力”品牌的客服电话，工作人员表示，经过协调，他们决定强行破开邸先生家的门锁，然后重新给他家更换新锁，“损失由我们承担。”

记者又联系了专卖店相关负责人，对方表示，此事经公司同意，他们决定强行开锁，然后为邸先生更换新锁，“师傅正在现场开锁。”

对于上述解决方案，邸先生表示认可。下午3时30分许，邸先生告诉记者，维修师傅终于把他家门锁打开了，目前师傅正在安装新锁。“真是不容易，折腾小一天终于可以回家了，感谢半岛晨报帮我协调解决此事。”

半岛晨报、39度视频记者佟亮 实习生郭姝君

3.直击3·15|智能锁登质量“黑榜”“门锁第一股”王力安防品控之痛

本报记者 李瑞娜 上海报道

3·15期间，号称“门锁第一股”的王力安防科技股份有限公司（605268.SH，以下简称“王力安防”）再度引来各界关注。

据悉，王力安防在其风光登陆A股、大受资本市场追捧前夕，一度登上了产品抽检不合格的质量黑榜。这对搭乘智能家居东风，宣布向智能化进军的资本市场新锐来说并不利好。与此同时，家族制管理、综合毛利率趋下等问题，也让王力安防备受诟病。

对此，《中国经营报》记者致电、致函王力安防相关部门，试图就产品质量及公司经营发展相关事宜进行深入了解，对方表示主要以公告为准，截至记者发稿，对方未对具体采访问题进行正面回复。

产品抽检不合格

2020年12月31日，浙江省市场监督管理局发布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示，标称生产者为“王力安防科技股份有限公司”、规格型号为“X3智能锁（珍珠灰）IC卡+网关”的一款“智能锁”被检出“防技术开启”项目不合格。

据了解，该“防技术开启”项目不合格，对应公安部行业标准《GA371-2019》中条例5.11“防技术开启”，包含防强电场技术开启、防强磁场技术开启、防机械技术开启等项目，如正常工作的电子防盗锁在50V/m的强电场作用下，不应出现开启现象。

值得一提的是，彼时，对于抽检不合格的结果，专业从事安全门等门类产品以及机械锁和智能锁等锁具产品的研发设计、生产和销售的王力安防官方并没有披露更多解释，其IPO进展然而迎来加快推进。

2月24日，王力安防在上海证券交易所正式挂牌交易，公开发行股票6700万股，不低于发行后总股本10%，发行后总股本4.36亿股。其发行募集资金总额6.91亿元，其中大部分将投向“新增年产36万套物联网智能家居生产基地建设项目”。

2015年以来，随着智能家居、移动互联网的高速发展，智能门锁作为智能家居入口级产品受到了消费者的高度青睐。中国日用五金技术开发中心2020年发布的《智能门锁产业现状及展望》显示，截至2019年，智能门锁全国的产销量近1500万套，五年间翻了超过10倍。

正是看中智能家居带来的发展红利，王力安防对于智能门锁的重视颇为显著。历年财报数据显示，尽管钢质安全门作为主力业务每年提供七成以上的营收贡献，但智能锁的营收占比已经从2016年的0.28%扩大至2020年9月的4.42%。2021年3月11日，王力安防披露2020年度业绩快报称，公司实现营业总收入21.12亿元，归属上市公司股东的净利润为2.39亿元。

然而，业绩增长背后，消费者对于王力安防的产品质量仍有微词。黑猫投诉平台显示，3个月来，围绕王力安防产品质量、售后等问题一共出现5起投诉。其中，一位消费者表示，自己购买的王力安防智能锁Z200电池两周就没电了，售后只提供当地维修点电话，而维修点表示指纹锁无法检测，只能拆锁返厂检修。对此，消费者质疑王力安防根本不具备宣传所说的维修售后服务能力。

事实上，上述王力安防智能锁问题，也是整个行业高速发展下不得不重视的隐患。一位常年从事开锁业务的师傅表示，相较于传统门锁，智能锁因为足够方便，免去了住户随身携带钥匙的麻烦，但是安全性却有待提升。“平时开智能锁要比开传统锁快得多，如果断网了或者电池没电，一样会面临无法进门的问题，联网的机器并不都是安全的。”

对此，赛迪顾问指出，虽然智能门锁领域的品牌数量超过了3000家，但智能门锁产业的品牌发展仍然处于初期阶段，单品牌格局相对较为分散，尚未有哪个品牌占据绝对意义上的优势，随着“安全智能 品质消费”的理念被提出，智能门锁产业进入品牌盘整期，其中产品的安全性成为主要考量因素，对品牌发展至关重要。

家族管理屡受诟病

与质量问题一同惹人关注的，还有王力安防高度集中的家族管理制度。

招股书显示，王力安防的董事长兼总经理王跃斌与妻子陈晓君以及女儿王琛，通过王力集团、华爵投资、王力电动车、共久投资等环节直接或间接合计持有王力安防股份94%，一家三口成为王力安防幕后的实际控制人。

另外，王跃斌两位兄弟王斌革和王斌坚，合计持有王力安防2%的股份；王跃斌的妻子陈晓君的亲属也合计持有着该公司的股份。也就是说，登陆A股之际，王跃斌家族、亲属等合计持有逾96%的王力安防股份。

上市之后，通过股权穿透可知，王跃斌及其亲属直接、间接持有王力安防股份合计仍高达82.94%。

值得一提的是，家族企业之下，公司与实控人亲属之间的关联交易也有较多呈现。据悉，王斌革的妻弟李丁奎所控制的湖南康康门业科技有限公司，在2016年曾是王力安防第一大客户；王跃斌表弟吕宁及其妻子控制的山西倬腾安防产品科技有限公司也是王力安防科技重要客户之一。但在王力安防进入上市进程之后，上述二家公司便退出前五大客户名单之列。

对此，经济学家宋清辉直言，家族色彩浓重的情况，在企业经营管理中往往有较强的私密性，或会给企业带来严重的不良影响，容易引发关联交易、内幕交易、内部人控制的风险，投资者对此需要保持警惕。

在这种状态下，王力安防的毛利率也呈现下滑态势。相关数据显示，2016年至2019年及2020年前9个月，王力安防综合毛利率分别为37.61%、32.92%、28.45%、29.20%、30.05%。其中，2016年至2019年，钢质安全门毛利率分别为39.62%、33.73%、28.86%、29.30%，智能锁毛利率分别为58.75%、49.99%、42.81%、40.80%。

对此，王力安防方面给出的解释是，综合毛利率下降主要是因为行业整体环境的变化。一方面，新住宅开发和二手房交易与装修的需求增速下降；另一方面，安全门、锁行业市场集中度不高，行业竞争较为激烈，市场需求缩小的情况下，行业竞争加剧，导致行业整体毛利率水平承压。

事实上，王力安防综合毛利率的下滑，正是由核心产品钢质门的毛利率下降引起。尽管在2020年钢质安全门业务在公司主营业务收入中的占比降至了七成，但其在5年前的营收占比一度接近九成，如今该业务毛利率从2016年的39.62%降至2019年的29.30%，超过10个百分点的下滑不得不让人警惕其利润增长能力。

至于未来的成长路径相关问题，王力安防董秘办公室相关负责人表示，一切以公告为准。

（编辑：石英婧 校对：颜京宁）

4.王力智能锁售后不解决问题，只会收钱

我于2020年10月左右更换的王力智能锁z122，因期间房屋装修未入住，于2021年十一过后入住，入住不到一年智能锁频繁出现故障，多为输入指纹或密码后不能开锁，但是多次操作后又恢复正常，报售后维修，维修师傅电话询问情况后答复因现在已经恢复正常，暂时也无法查找原因，所以并未上门进行检查，直至2022年7月，智能锁突然出现07报警，指纹开锁功能完全消失，密码开锁功能也偶尔出现不能开锁情况。拨打售后电话，维修人员上门检查后直接说没法修，得返厂置换，或者直接换新锁，置换费用680，换新锁就是按新锁实际费用收取。因安装超过一年，王力售后以已过一年保修期收取100元上门费，但是因实际并未解决问题，所以本人拒绝付费，售后威胁说三天不交上门费将拉入王力黑名单，再次上门服务将收取两倍服务费，迫于使用王力安全门及智能锁，本人支付了100元上门费，且与王力售后协商同意在置换或更换新锁后抵扣这100元，但是今天王力售后维修人员电话联系说那100元只在上次维修出单后的三天内有效，过了三天还得按680元收取，这让本人非常气愤，他们说话出尔反尔，想着法的要钱。虽然给售后客服打电话解决了，但是本人心理着实不痛快。作为消费者，花费将近3000元买的智能锁，实际使用时间不到一年就损坏，保修期内出现问题也不上门进行检查，刚过保修期智能锁就损坏，而且售后维修人员只看了一眼说没法修，就要收取上门费，不给费用就威胁拉入黑名单，本人实在对王力的品质和服务感到堪忧，想想这事心里就堵的慌！

好了，关于王力智能锁出故障后续和王力智能锁出故障后续怎么办的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！了解更多信息可以在站内搜索。